Question 1

In quanto tempo riceverò i miei occhiali?

Accepted Answer

Tempi di Spedizione e Consegna
I tempi di consegna possono variare in base al tipo di occhiale e alla tua posizione. Generalmente, occhiali da sole/montature da vista spesso vengono spediti entro 24-48 ore lavorative e consegnati in 3-5 giorni lavorativi totali.

Question 2

Posso effettuare un reso o un cambio?

Accepted Answer

Sì, puoi effettuare un reso o un cambio.
* Diritto di recesso: Hai 14 giorni dal ricevimento per esercitare il diritto di recesso e chiedere un rimborso completo.
* Condizioni: Gli occhiali devono essere restituiti nelle condizioni originali, completi di imballaggio, custodia, panno e certificati.
* Cambi: Se desideri un cambio, in genere devi prima effettuare il reso e poi procedere con un nuovo ordine per il modello o la misura desiderata.

Question 3

Gli occhiali sono originali e coperti da garanzia?

Accepted Answer

Sì, i prodotti sono originali al 100% e coperti da garanzia.
* Originalità: Siamo rivenditori autorizzati, tutti gli occhiali di marca sono autentici.
* Garanzia Legale: Sono coperti da una garanzia legale di 24 mesi per difetti di conformità (difetti di fabbricazione). Questa garanzia non copre i danni causati da usura, incidenti o uso improprio.

Question 4

Quali metodi di pagamenti accettate?

Accepted Answer

* Carte di Credito/Debito: Visa, MasterCard, American Express.
* Piattaforme Elettroniche: PayPal.
* Pagamento Rateale/Differito: Servizi come Klarna, Scalapay, Satispay
* Bonifico Bancario istantaneo

Question 5

Cosa devo fare se ricevo un occhiale danneggiato o con difetti?

Accepted Answer

Se ricevi un occhiale danneggiato o con difetti di fabbricazione:
* Non Indossarlo: Non tentare di ripararlo o usarlo.
* Documenta: Scatta immediatamente delle foto chiare che mostrino il danno o il difetto.
* Contatta l'Assistenza: Manda subito un'email o chiama il servizio clienti, allegando le foto e indicando il numero d'ordine.
* Procedura: ti forniremo istruzioni per la restituzione e procederemo con la sostituzione gratuita del prodotto o, se preferisci, con il rimborso totale.

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Frequently asked questions

In quanto tempo riceverò i miei occhiali?

Posso effettuare un reso o un cambio?

Gli occhiali sono originali e coperti da garanzia?

Quali metodi di pagamenti accettate?

Cosa devo fare se ricevo un occhiale danneggiato o con difetti?

Frequently asked questions